Gizlilik Politikası

---

Kişisel Verilerin Korunması, Gizlilik Politikası ve İletişim İzni Sözleşmesi

akyolgroupservis.com olarak kişisel bilgilerinizi korumanın çok önemli olduğunu ve bunların gizliliğine saygı duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Bu “Kişisel Verilerin Korunması, Gizlilik Politikası ve İletişim İzni” metni ile bizimle paylaştığınız kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamak için hazırlanmıştır. Bu Politika, akyolgroupservis.com ve tarafımızca sunulan teknik servis, arıza kayıt ve bilgilendirme hizmetlerini kullanan tüm ziyaretçiler ve kullanıcılar için geçerlidir.

Web sitemizi kullanmak, iletişim formu doldurmak, arıza kaydı bırakmak, e-posta/telefon üzerinden bizimle iletişime geçmek suretiyle, “Kişisel Verilerin Korunması, Gizlilik Politikası ve İletişim İzni Sözleşmesi” hükümlerini okuduğunuzu, incelediğinizi ve içeriğini aynen kabul etmiş sayılacağınızı önemle belirtiriz. Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanmak suretiyle işbu metinde belirtilen kuralları kabul etmektesiniz.

Kişisel Verilerin Korunması, Gizlilik Politikası ve İletişim İzni Amacı

Bu Gizlilik/Kişisel Verilerin Korunması Politikası;
a) Akyol Group Servis hizmeti olan akyolgroupservis.com'un ne tür kişisel veriler topladığını,
b) Bu kişisel verilerin nasıl kullanıldığını,
c) akyolgroupservis.com'un kişisel verilerinizi kimlerle paylaşabileceğini,
d) akyolgroupservis.com'un işlediği kişisel verileriniz üzerindeki haklarınızın neler olduğunu ve bu hakları nasıl kullanabileceğinizi,
e) Elektronik ticari ileti alma konusundaki olumlu veya olumsuz tercihlerinizi nasıl değiştirebileceğinizi açıklamaktadır.

İşlenen Kişisel Verileriniz ve Kişisel Veri İşleme Amacı ve Dayanağı

akyolgroupservis.com, servis ve arıza kayıt süreçlerini yönetebilmek, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getirebilmek ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla; 5651 Sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun, 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili ikincil mevzuat başta olmak üzere, ilgili mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülükleri ve hizmet standartları çerçevesinde; kimlik, iletişim, işlem güvenliği ve hizmet kullanım bilgilerinizi işlemektedir.

Bu kapsamda; ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi, IP adresi, iletişim formlarına yazdığınız arıza ve talep detayları, web sitemiz ve dijital kanallarımız üzerinden verdiğiniz onaylar, çağrı merkezi kayıtları ve benzeri veriler; arıza kaydınızın alınması, servis yönlendirilmesi, bilgilendirme yapılması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla KVKK’ya uygun şekilde işlenmektedir.

Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak; işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme, kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, yapılan işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme, otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için, web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle irtibata geçebilir veya kvkk@akyolgroupservis.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Kişisel Veri Saklama Süresi

6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca; ticari ileti onayına ilişkin kayıtlar, onayın geri alındığı tarihten itibaren 1 yıl; ticari elektronik iletinin içeriği ve gönderime ilişkin diğer her türlü kayıt ise gerektiğinde ilgili bakanlığa sunulmak üzere 3 yıl süreyle saklanır. Diğer tüm kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca işlenmekte, sonrasında mevzuata uygun olarak silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

Çerez (Cookie) Kullanımı

akyolgroupservis.com, ziyaretçilerine daha iyi hizmet verebilmek, teknik servis ve arıza kayıt hizmetlerinden en verimli şekilde yararlandırmak ve yasal yükümlülükleri çerçevesinde, işbu Kişisel Verilerin Korunması, Gizlilik Politikası ve İletişim İzni ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydı ile gezinme bilgilerinizi toplayabilir, işleyebilir, üçüncü kişilerle paylaşabilir ve güvenli olarak saklayabilir.

Çerezler, akyolgroupservis.com web sitesini ziyaret ettiğinizde internet tarayıcınız tarafından yüklenen ve cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri her zaman yönetebilir, reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmanız halinde web sitemizin bazı bölümlerinin düzgün çalışmayabileceğini belirtiriz.

a) Çerez Çeşitleri

Web sitemizde oturum çerezleri ve kalıcı çerezler kullanılmaktadır. Oturum çerezleri tarayıcınızı kapattığınızda sona erer, kalıcı çerezler ise siz silene kadar veya süreleri dolana kadar cihazınızda kalır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

b) akyolgroupservis.com Çerezleri Nasıl Kullanılmaktadır?

i. Tercihlerinizi hatırlamak ve web sitesi kullanımınızı kişiselleştirmek,
ii. Parolanızı kaydetmek ve oturumunuzun açık kalmasını sağlamak (opsiyonel),
iii. Web sitesi üzerinde ziyaret ettiğiniz sayfaları, kullanım sürenizi ve davranışlarınızı analiz etmek,
iv. İlgi alanlarınıza daha uygun içerik ve tanıtımlar sunmak,
v. Hizmet kalitesini artırmak ve ziyaret istatistiklerini oluşturmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

c) Üçüncü Taraf Çerezler ve Analiz Araçları

akyolgroupservis.com, Google Analytics gibi analiz araçlarını kullanarak ziyaretçi davranışlarını istatistiksel olarak ölçümleyebilir. Bu kapsamda, Google ve benzeri hizmet sağlayıcılar, çerezler aracılığıyla anonim nitelikte kullanım verilerini işleyebilir. Bu hizmetler kullanılırken, mümkün olduğunca IP adresiniz kısaltılarak anonim hale getirilmeye çalışılmaktadır.

Kişisel ve/veya Özel Nitelikli Kişisel Verilere Dair Açık Rıza

Web sitemiz üzerinden arıza kaydı bırakmanız, iletişim formu doldurmanız, e-posta/telefon yoluyla bizimle iletişime geçmeniz veya elektronik ticari ileti onayı vermeniz halinde; bu metni okuyup onayladığınız varsayılır ve ilgili kişisel verilerinizin, burada belirtilen amaçlar dahilinde işlenmesine açık rıza vermiş olursunuz.

Kişisel verilerin temin edilmesine, işlenmesine ve/veya aktarıma dair gerekli onayın verilmemesi halinde; bazı hizmetlerin sunulamaması, arıza kaydınızın alınamaması veya iletişime geçilememesi söz konusu olabilir. Bu durumda ortaya çıkabilecek hizmet alamama durumundan dolayı akyolgroupservis.com’un herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Resmi Makamlarla Kişisel Veri Paylaşımı

Akyol Group Servis, akyolgroupservis.com ziyaretinize veya bizimle kurduğunuz hukuki ilişkiye dair kişisel verilerinizi ve trafik bilgilerinizi; güvenliğiniz ve Akyol Group Servis’in yasalar karşısındaki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi amacıyla (suçla mücadele, devlet ve kamu güvenliğinin tehdit altında olduğu ve benzeri durumlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile, ilgili mevzuat çerçevesinde talep edilmesi halinde paylaşabilir.

Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Önlemler

akyolgroupservis.com, kişisel verilerinizi; yetkisiz erişim, kayıp, hatalı kullanım, ifşa, değişiklik veya imhaya karşı korumak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Kişisel verileriniz; güvenlik duvarları, şifreleme teknolojileri (örneğin SSL), erişim yetkilendirme kontrolleri ve benzeri güvenlik önlemleri ile korunmaktadır.

AKYOL GROUP DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI İÇ VE DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ., kişisel verilerinizi gizli tutmayı, gizliliğin sağlanması ve güvenliği için gerekli her türlü tedbiri almayı taahhüt etmektedir. Buna rağmen, internet altyapısına veya sistemlere yapılabilecek saldırılar sonucunda kişisel verilerin zarar görmesi veya üçüncü kişilerin eline geçmesi halinde, durumdan haberdar olunması sonrasında KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli bildirimler yapılacaktır.

Gizlilik/Kişisel Verilerin Korunması Politikası ve İletişim İzni’nde Yapılacak Değişiklikler

akyolgroupservis.com, işbu Kişisel Verilerin Korunması, Gizlilik Politikası ve İletişim İzni’nde her zaman değişiklik yapabilir. Bu değişiklikler, değiştirilmiş yeni metnin “www.akyolgroupservis.com” adresinde yayımlanmasıyla birlikte derhal geçerlilik kazanır. Değişikliklerden haberdar olabilmeniz için gerektiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılabilir; ayrıca dilediğiniz zaman web sitemiz üzerinden güncel metne ulaşabilirsiniz.

Bu metne ilişkin her türlü talep, soru, öneri ve şikayetlerinizi kvkk@akyolgroupservis.com veya iletisim@akyolgroupservis.com adreslerine iletebilirsiniz. Başvurularınız KVKK hükümleri çerçevesinde en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

Uygulanacak Hukuk, Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İşbu Kişisel Verilerin Korunması, Gizlilik Politikası ve İletişim İzni, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Bu metnin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Bursa Mahkeme ve İcra Daireleri yetkilidir.

Web Sözleşmesi ve Özel Servis Açıklaması

Bu web sitesi, AKYOL GROUP DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI İÇ VE DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ.’ye ait olup, teknik servis ve arıza kayıt hizmetleri kapsamında özel servis olarak faaliyet göstermektedir. Web sitemizde yer alan marka ve logolar ilgili tescilli marka sahiplerine ait olup; firmamız, bu markaların yetkili servisi değil, markalardan bağımsız olarak garantisi bitmiş ürünlere müşteri talebi doğrultusunda hizmet sunan özel teknik servistir.

Bu web sitede sunulan hizmetlerden yararlanmak isteyen kullanıcılar, sitenin ÖZEL SERVİS olduğunu, markalardan bağımsız hizmet verdiğini peşinen kabul etmiş sayılır.